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ポートフォリオ
遠距離通信システム
シンポジウムコールセンターのプロダクトポートフォリオ
シンポジウムコールセンターサーバは、スキルベースのルーティング、シームレスなネットワーキング、包括的なリアルタイム報告、および柔軟なコールハンドリングを提供するダイナミックコンタクトセンターのための通信ソリューションである。
シンポジウムクライアントアプリケーション
開発および維持に携わる
(リリース 1.0/1.1/1.5/3.0/4.0)
使用した技術的スキル：
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シンポジウムコールセンターウェブクライアント
３層モデルを持つウェブアプリケーションにシンポジウムコールセンタークライアントシステムを移植する
シンポジウムウェブクライアントは、シンポジウムコールセンターサーバリリース4.0以上と互換のブラウザベースの小型軽量クライアントである。インターネット・エクスプローラーを使用して、センター管理ツール、レポート、およびリアルタイムの表示に接続する。
使用した技術的スキル：Visual Basic 6.0, Visual C++ 6.0, ASP/HTML, DCOM/ActiveX, ADO/RDS, Crystal Report 8.0, Rational Rose, BoundChecker, Windows Installer, ClearCase, MS Windows NT/95/98/2000, Sybase 11 |
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シンポジウムエージェント
トーン・ダイヤルや音声認識を通した発信者からのキャリヤネットワークデータや情報を使用してビジネスアプリケーションを自動化するシンポジウムエージェントソフトウェア、クライアントサーバベースのアプリケーションフレームワークの維持に携わる。 使用した技術的スキル：Visual Basic, Visual C++, InterDev, Nortel's Telephony Service Provider Server とのWindows NT/2000 サーバ、Internet Information Server (IIS) 5.0、Sybase データベース サーバ、クライアントとしてのInternet Explorer 4.x Web ブラウザ
KLab Sippy2
Sippy2 は、位置と時刻情報を利用し、（他人に）なりすました悪意的な会話と同様、非常時の会話の発信者(コールバック) の識別を阻止したり、正確に緊急事態と重要な通信を送信するためのIPネットワーク上の「ライフライン」システムである。
 SIPスタックとSIPプロキシサーバーを開発。使用した技術的スキル：C, SIP, SDP, TCP/IP, HTTP, S-MIME, Digest Authentication, MD5, Base64, FreeBSD, Linux, X-Window
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